Piorou: Max chega ao Brasil sem comunicar mudanças completas a assinantes
Chegada do serviço de streaming Max ao Brasil está cercada de polêmicas e práticas questionáveis
Imagem: HBO Max/divulgação
pós muita espera e confusão, hoje (27) chegou ao Brasil oficialmente o serviço de streaming Max, novo nome e proposta para a antiga HBO Max.
A ideia da plataforma de streaming do grupo Warner Bros. Discovery é oferecer mais de 37.000 horas de conteúdo das marcas HBO, Warner Bros., DC, Discovery, Discovery Home & Health, ID, Cartoon Network, Discovery Kids, Cartoonito e [adult swim].
Para novos assinantes, tudo fica bem caro, ou melhor, bem claro, no site oficial: há três planos, o básico com anúncio (R$29,90 ao mês ou R$ 226,80 ao ano), Standard (R$ 39,90 ao mês ou R$ 358,80 ao ano) e Platinum (R$55,90 ao mês ou R$ 478,80 ao ano).
Imagem: HBO
Mas e para os antigos assinantes, especialmente aqueles que assinaram com desconto vitalício lá nos primeiros dias? O nosso editor Vinícius Munhoz é uma das pessoas afetadas pela confusão:
Essa mudança do HBO Max pra Max talvez seja uma das coisas que mais me incomodaram em anos
Eu tinha assinatura vitalícia Família, com 4K. Agora, sem ser comunicado, tenho plano intermediário, Full HD e só 2 telas
O plano mais caro? R$ 40, quase o dobro do que eu pagava
Tenho… pic.twitter.com/LGVsWeVfEA
— Vinicius Munhoz (@viniciussmunhoz) February 27, 2024
Como a Max está tratando os seus antigos assinantes?
O perfil oficial do serviço na rede social X respondeu a um assinante tentando tirar dúvidas parecidas com as do Vini, mas ainda de forma um tanto vaga:
Oi, @limawesdley! A promoção de lançamento de 50% de desconto da HBO Max é válida para o plano Standard. Mas não se preocupe, os recursos como, por exemplo, 4K, HDR, 3 telas simultâneas entre outros serão mantidos por tempo limitado. Se surgir mais dúvidas é só chamar.😊 ^DS
— Suporte Max (@MaxSuporte) February 27, 2024
Ainda que ela afirme que os principiais recursos das antigas assinaturas serão mantidos, vale a pena atentar para a informação “por tempo limitado”.
De quanto tempo estamos falando? Nem a própria Max parece saber, e há pegadinhas e letras miúdas por todos os lados:
Olha a pegadinha. pic.twitter.com/vpT9s8DdsZ
— WLADSON FERNANDES (@WLADSONUPLOAD) February 27, 2024
O site do Mercado Livre segue oferecendo uma opção de assinatura com desconto através do Meli+, mas mesmo por lá as coisas seguem confusas para assinantes, como destacado nessa postagem de Roberto Santos:
Imagem: Roberto Santos no X
Por outro lado, antigos assinantes receberam um e-mail em suas contas prometendo que as coisas devem seguir como estão, ao menos por um tempo:
Imagem: Max
Com muitas diferenças entre os velhos e novos planos, comunicação incoerente entre diferentes plataformas e uma abordagem que parece se esforçar para prejudicar principalmente aqueles que apoiaram a Max desde os seus primeiros dias, o serviço certamente precisa melhorar muito sua comunicação.
Comentários
Como tenho uma assinatura pela SKY-onde tenho o plano TOP CINEMA-não preciso pagar a mais pelo MAX! O que me incomodou, foi que tiraram o 6o filme da franquia “A HORA DO PESADELO”, sendo que até o 7o, está no catálogo!! Como é que tem do 1o ao 5o, pula o 6o filme e tem o 7o e mais FREDDY VS JASON??