Epic, EA e mais acusadas de enganar usuários com microtransações

Não é a primeira vez que empresas de games entram na mira de órgãos de proteção ao consumidor por supostas práticas abusivas, mas a pauta entrou em alta novamente com Epic, EA, Ubisoft, Roblox, Microsoft, Activision Bllizzard, Mojang, Supercell e outras se tornando parte de uma acusação de órgãos europeus de proteção ao consumidor.

Em uma ação da BEUC (The European Consumer Organization) para a Comissão Europeia e a European Network of Consumer Authorities, diversas empresas foram acusadas de ludibriar jogadores com táticas de marketing para gastar dinheiro com microtransações e compras in-game.

Imagem: Game Sir

Publishers são acusadas de práticas abusivas em games

Antes de mais nada, vale esclarecer que, ao menos por ora, a reclamação da BEUC não parece ser uma ação legal (que será discutida ou terá julgamento em corte). Digo isso, as organizações publicaram um relatório extenso, com 36 páginas, mostrando diversos pontos de atenção, especialmente alguns que enganam crianças a gastar dinheiro dentro dos jogos.

Fonte: Microsoft

Segundo alegações da BEUC, as práticas comerciais são “nocivas” e exploram a vulnerabilidade de crianças e adolescentes em gastar dinheiros de forma enganosa. Na declaração, lê-se:

Os membros da BEUC identificaram diversos casos em que jogadores são enganados em gastar dinheiro. Reguladores precisam agir, deixando claro que apesar de o mundo ‘gamer’ ser virtual, ele ainda precisa obedecer às leis do mundo real. Hoje, moedas premium dentro de jogos estão propositalmente enganando consumidores e cobram uma carga grande das crianças. As empresas estão bem cientes da vulnerabilidade de crianças e usam truques para atrair consumidores jovens a gastarem mais”

Imagem: EA Games

Nenhuma das companhias citadas responderam às acusações, mas a Video Games Europe, uma associação que representa diversas empresas de jogos na União Europeia, respondeu às acusações através de uma declaração ao site TechCrunch. Você lê abaixo a resposta:

A compra de moedas dentro de jogos é uma prática bem-estabelecida e bem compreendida por jogadores. Nossos membros sempre respeitam as leis de consumidores europeias em como eles oferecem essas compras. A VGE e seus membros promovem e oferecem princípios justos e transparentes para compras de conteúdo in-game, incluindo moedas in-game”

Em outras palavras, a associação de jogos europeia disse que esse modelo de negócio é antigo e bem regularizado, além de citar em outro momento que diversos títulos atualmente podem ser jogados gratuitamente e sem gastar dinheiro.

Imagem: Roblox

Apesar de a BEUC não ter poder legal e o poder de criar leis, seu relatório pode ser apresentado para órgãos reguladores de mercado e autoridades competentes, resultando em mudanças legais no futuro. E você, acha que essas reclamações são justas ou infundadas?

Fonte: via Gamespot